Kundservice

Vi finns här för dig.

Fråga om en beställning, en artikels skick eller frakten? Skriv till oss, vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, på tyska eller engelska.

Skicka ett meddelande till oss

Fyll i formuläret. Ju noggrannare uppgifter, desto snabbare kan vi hjälpa till. Har du ett ordernummer? Ange det också.

Name

E-post

Ämne

Ordernummer (optional)

Meddelande

Jag har läst integritetspolicy och godkänner att mina uppgifter behandlas för att besvara min förfrågan.

Dina uppgifter behandlas konfidentiellt.

Direktkontakt

Skicka ett meddelande

Gå till formuläret

Vi svarar via e-post, vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

För alla frågor, även sådana som inte gäller formuläret.

Ingen telefonsupport

Vi erbjuder skriftlig support så att varje svar är tydligt dokumenterat.

Tillgänglighet och svarstid

Måndag till fredag09.00 till 17.00
Lördag och söndagstängt

Svar vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar

Adress

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Tyskland

Skicka inte varor hit utan att vi bett om det. Vid ångerrätt meddelar vi dig rätt returadress (logistik i 46419 Isselburg).

Snabbare fram

Många frågor kan lösas utan att skicka ett meddelande. Här är de vanligaste alternativen.

Spåra din beställning

Se leveransstatus och spårningslänk för din DHL-försändelse.

Till spårningen

Ångerrätt och retur

14 dagars ångerrätt: häv avtalet enkelt online.

Häv avtalet

Vanliga frågor

Svar om frakt, skick, betalning och ångerrätt.

Visa vanliga frågor

Vanliga frågor

Det viktigaste om beställning, frakt och retur, kort besvarat.

Hur snabbt får jag svar?

Vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Vi svarar på tyska och engelska. Vi erbjuder ingen telefonsupport, så varje svar kan följas upp skriftligt.

Var ser jag status för min beställning?

När ordern har skickats får du ett e-postmeddelande med en DHL-spårningslänk. Aktuell status kan du alltid se i ditt konto. Har du frågor, ange ditt ordernummer.

Varifrån kommer prisfördelen?

Vi köper in stora partier och ger dig inköpsfördelen. Lagret per artikel är begränsat.

Hur fungerar ångerrätten och vem betalar returen?

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Du kan ångra köpet formlöst via e-post eller via vår ångerknapp. Köparen står för returkostnaden. Undantagna är varor som tillverkats eller skurits till efter mått.

Vilka betalsätt kan jag använda?